スケジュールは、３つのフェーズで設定します。
通常は、取得までに約9ヶ月かかります。
膨大な文書は、作成者の負担がかかるだけでなく、運用しにくいというデメリットがあります。
そこで、無駄なものは作らず、既存の文書や記録を活用することで、文書をシンプル化します。
良い審査機関を選べるかどうかが、ISO20000認証取得成功のカギとなります。
 |
「知り合いの会社が合格したから・・・」と、安易に決めてはいけません。 多くの情報を仕入れ、分析し、じっくり検討する必要があります。 |
 |
価格を理由に審査機関を決めると、「ダメな審査員」と遭遇し 不必要な業務を要求される可能性があります。 結果、運用に関する無駄なコストが、審査費用の何倍もかかる、というケースが多数見られます。 「価格」だけで審査機関を選定するのは、適切ではありません。 |
 |
ITSMSの審査とは、企業にとって「健全なる外圧」となるべきであり、それこそが 審査制度の価値です。よって、審査員は第三者としての客観性・独立性が要求されます｡ 「健全なる外圧」となるべくどのような行動規範､教育システム等があるのか、 よく調査して審査会社を選定すべきです。 |
 |
上記のような「サービスの質」を評価するためには、審査会社を直接訪問し、 インタビューすることをお勧めしています。 |
